Dostava

Narudžbe šaljemo na adrese širom Bosne i Hercegovine putem pouzdane kurirske službe. Online checkout je trenutno namijenjen dostavi u BiH. Za dostavu u drugu državu kontaktirajte nas prije naručivanja kako bismo provjerili mogućnost, cijenu i očekivani rok isporuke.

Dostava u BiH je besplatna za vrijednost proizvoda od 100 KM ili više. Za narudžbe ispod tog iznosa trošak zavisi od aktuelnog cjenovnika dostavne službe i mora biti saopšten kupcu prije konačne potvrde kupovine. Kupac može odustati bez troška ako ne prihvati konačan iznos.

Tokom posebnih akcija besplatna dostava može važiti i za niži iznos. Uslovi takve akcije biće jasno navedeni uz ponudu.

Narudžbu pripremamo u roku od 1 - 3 radna dana. Nakon predaje pošiljke kurirskoj službi, dostava obično traje 1 - 2 radna dana nakon predaje kurirskoj službi, zavisno od mjesta isporuke. Ukupno očekivano vrijeme za standardnu narudžbu u BiH je 2 - 5 radnih dana nakon potvrde narudžbe.

Proizvodi koji se izrađuju ili prilagođavaju prema dioptriji kupca mogu zahtijevati duži rok obrade. U tom slučaju kupca ćemo pravovremeno obavijestiti prije slanja. Rok može biti produžen i za udaljena mjesta, praznike ili okolnosti na koje Optika Oko i dostavna služba ne mogu uticati.

Nakon evidentiranja narudžbe kupac dobija potvrdu. Kada pošiljka bude predata kurirskoj službi, šaljemo obavještenje o slanju i broj za praćenje kada nam ga dostavna služba učini dostupnim. Podatak za praćenje može postati aktivan tek nakon što kurir obradi pošiljku u svom sistemu.

• prije preuzimanja pregledajte vanjsko pakovanje;
• vidljivo oštećenje prijavite dostavljaču i zatražite evidentiranje;
• ako je sadržaj oštećen ili pogrešan, fotografišite paket i proizvod;
• sačuvajte ambalažu i račun dok se zahtjev ne riješi.

Oštećenje ili pogrešan proizvod prijavite nam što prije na optikaoko@gmail.com ili telefonom na +387 61 012 681.

Kupac je odgovoran za tačnost adrese i telefona. Ako se pošiljka vrati zbog netačnih podataka ili neopravdanog odbijanja, novu isporuku dogovaramo nakon kontakta i možemo obračunati stvarni dodatni trošak dostave.

Prije slanja proizvoda nazad obavezno kontaktirajte Optiku Oko i sačekajte uputu za povrat. Kod odustajanja bez nedostatka direktni trošak povrata snosi kupac. Ako je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod, trošak opravdanog povrata snosi Optika Oko.

Detaljni uslovi, izuzeci i koraci za podnošenje zahtjeva navedeni su na stranici za reklamacije i povrat.

Pogledajte postupak reklamacije i povrata.